Je hebt onlangs de training klachtencommissie gevolgd. Een waardevolle stap richting zorgvuldige en professionele klachtbehandeling.
Maar wat gebeurt er daarna?
In de praktijk merken we dat de meeste vragen juist ontstaan op het moment dat je zelf aan de slag gaat. Wanneer je verantwoordelijkheid draagt, keuzes moet maken en twijfelt over de juiste aanpak.
Daarom sta je er bij ons niet alleen voor.
Om je ook na de training te ondersteunen, bieden wij een nazorg abonnement aan voor €250 excl. Btw per jaar.
Met dit abonnement krijg je toegang tot praktische ondersteuning, advies en een sparringpartner wanneer je dat nodig hebt.
Wat kun je verwachten:
Bij een abonnement hoort een gratis model-klachtenregeling. Doe er je voordeel mee en gebruik het vervolgens als basis voor maatwerk binnen jouw organisatie.
Wat zijn do’s and don’ts? Wij geven advies en fungeren als klankbord bij het opstellen van een goed leesbare klachtenregeling.
Wat is belangrijk en wat is gewenst? Doe je dit alleen intern of ook met externe leden? Wij zijn voor jou een vraagbaak bij de opzet en inrichting van de klachtencommissie.
Soms twijfel je misschien over de volgende stap tijdens een klachtbehandeling. Dan is het fijn dat je kunt overleggen. Vraag ons advies of stem met ons af over procedurele stappen bij de behandeling van ontvangen klachten.
Goede klachtbehandeling vraagt meer dan alleen kennis. Het vraagt om reflectie, afstemming en soms gewoon even kunnen sparren.
Dan kun je ook gebruikmaken van ons uurtarief (€100 excl. btw) voor:
