eendaagse lesdag
De training bestaat uit 1 lesdag van 09:30 tot 16:30.
01 december 2026
De training start 01 december 2026; zien wij je dan?
Wil jij een waardevolle bijdrage leveren aan een veilige werkomgeving? Dan is de training Klachtencommissie zeker iets voor jou! Deze training leert je in één dag klachten over ongewenst gedrag op een professionele en zorgvuldige manier in een bestaande klachtencommissie te behandelen en advies te geven.
Heb je de training klachtencommissie gevolgd en merk je dat de praktijk toch vragen oproept?
Ontdek hoe ons nazorg abonnement je ondersteunt in de volgende stap.
De training bestaat uit 1 lesdag van 09:30 tot 16:30.
De training start 01 december 2026; zien wij je dan?
Onze prijs is inclusief lunch, locatie, drankjes en versnaperingen en cursusmateriaal.
Geschikt voor medewerkers in verschillende sectoren, zoals onderwijs, gemeente, zorg en bedrijfsleven, die verantwoordelijkheid voelen voor een eerlijke klachtenbehandeling.
Je wordt opgeleid in inhoudelijke en procedurele aspecten van het behandelen van klachten. We bespreken ook uitdagingen uit de praktijk en hoe je een hoorzitting voorbereidt en nog veel meer.
De training bestaat uit verschillende modules, waarbij theorie en praktijk worden gecombineerd. Je werkt met casussen uit de praktijk en oefent met situaties waar je als klachtencommissielid mee te maken krijgt. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:
Je wordt opgeleid in inhoudelijke en procedurele aspecten van het behandelen van klachten. We bespreken ook uitdagingen uit de praktijk en hoe je een hoorzitting voorbereidt en nog veel meer. Na afronding ben je in staat een waardevolle bijdrage te leveren binnen een bestaande klachtencommissie. Je weet wat van jou verwacht wordt bij de behandeling van een klacht, hoe je onpartijdig een klacht behandelt en hoe je een advies met aanbevelingen geeft.
Bekijk hieronder het lesprogramma van de training klachtencomissie.
Ochtend:
Kennismaking en inleiding
Casuïstiek waarbinnen bovengenoemde elementen aan de orde komen.
Middag: