In dit e-book geven we je inzicht in welke soorten conflicten er bestaan, hoe deze grofweg ontstaan en wat er veelal nodig is om ze oplossen. We gaan in op de vraag waarom een simpel meningsverschil uit kan lopen tot een hoogoplopend conflict, tot welk punt je dit zelf kunt oplossen, en wanneer het beter is een onafhankelijke derde in te schakelen.